Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site newrides.fr et des applications Client et Chauffeur NewRides (ci-après « le Service »), exploités par NewRides. En vous inscrivant ou en utilisant le Service, vous acceptez pleinement les présentes Conditions.

1. Description du service

NewRides met en relation des clients ayant besoin d’un transport avec chauffeur (VTC) et des chauffeurs professionnels indépendants opérant sur la Côte d’Azur, via une application web dédiée. NewRides agit en tant qu’intermédiaire technique entre le client et le chauffeur : la course est exécutée par le chauffeur, qui reste responsable de la conduite du véhicule et du respect de la réglementation applicable au transport de personnes.

2. Inscription et compte

Pour utiliser le Service, il est nécessaire de créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour (nom, email, téléphone et, pour les chauffeurs, les documents requis pour la vérification de l’aptitude professionnelle). Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées via votre compte.

3. Réservation et déroulement des courses

Le client demande une course en indiquant le départ, la destination et la catégorie de véhicule souhaitée ; le chauffeur disponible peut accepter la demande. Le prix indicatif est affiché avant la confirmation ; le prix final peut varier légèrement selon le trajet réel et les conditions de circulation au moment de la course. Le client peut annuler une course avant le départ ; les annulations tardives peuvent entraîner des frais, tel qu’indiqué dans l’application au moment de la réservation.

4. Prix et paiement

Les tarifs sont fixés par chaque chauffeur selon les tranches horaires et la catégorie de véhicule, et sont affichés au client avant la confirmation de la course. Le paiement s’effectue via les moyens disponibles dans l’application. Les remises ou crédits applicables (voir Article 5) sont déduits automatiquement du prix final au moment du paiement.

5. Remise fidélité et Programme de Parrainage

5.1 Remise fidélité. Chaque client inscrit bénéficie automatiquement d’une remise de 5% sur toutes les courses et excursions réservées via le Service, pendant les douze mois suivant la date d’inscription. La remise est appliquée automatiquement au moment du paiement et ne nécessite aucune action de la part du client.

5.2 Programme de Parrainage. Chaque client reçoit un code de parrainage personnel. Lorsqu’un nouveau client s’inscrit en utilisant le code d’un client existant et effectue le paiement de sa première course, le client parrain reçoit un crédit de 20€ à utiliser sur ses prochaines courses.

5.3 Plafond annuel. Le crédit de parrainage cumulable par chaque client est limité à un maximum de 200€ par année civile d’activité (calculé sur les douze mois précédents).

5.4 Modalités d’utilisation du crédit. Le crédit disponible est appliqué automatiquement au moment du paiement, après la remise fidélité mentionnée au point 5.1. Sur les courses d’un montant supérieur à 50€, l’intégralité du crédit disponible peut être utilisée en une seule course ; sur les courses d’un montant égal ou inférieur à 50€, le crédit est utilisé progressivement, à hauteur de 10% maximum du prix de la course par transaction.

5.5 Conditions générales du programme. Le crédit de parrainage n’est pas convertible en espèces, n’est pas transférable à des tiers et ne produit pas d’intérêts. NewRides se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin à la remise fidélité et au Programme de Parrainage à tout moment, avec effet sur les crédits acquis après la modification ; les crédits déjà acquis restent valables, sauf en cas d’utilisation frauduleuse du programme, auquel cas NewRides se réserve le droit de les annuler.

6. Responsabilité

NewRides n’est ni propriétaire des véhicules ni employeur des chauffeurs, qui exercent en tant que professionnels indépendants. NewRides ne pourra être tenue responsable des retards, dommages ou litiges découlant directement de l’exécution de la course par le chauffeur, sous réserve des dispositions légales impératives. Chaque chauffeur est tenu de disposer des autorisations, licences et couvertures d’assurance requises par la réglementation applicable au transport de personnes.

7. Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées via le Service est décrit dans notre Politique de Confidentialité, disponible prochainement sur ce site.

8. Modifications des Conditions

NewRides peut mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour. L’utilisation continue du Service après la publication des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.

9. Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Pour tout litige relatif à leur interprétation ou exécution, le tribunal du lieu du siège de NewRides sera compétent, sauf disposition légale impérative contraire protégeant le consommateur.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@newrides.fr.