Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano le condizioni contrattuali e commerciali applicabili alla prenotazione e all’acquisto dei servizi di trasporto con conducente (NCC/VTC) ed escursioni offerti tramite il sito newrides.fr e le applicazioni Cliente e Autista NewRides (di seguito “il Servizio”). Le presenti CGV integrano le Condizioni Generali di Utilizzo del Servizio. In caso di conflitto, per gli aspetti commerciali (prezzo, pagamento, annullamento, recesso) prevalgono le presenti CGV.

1. Identificazione del venditore

I servizi descritti nelle presenti CGV sono commercializzati da NewRides, con sede in Francia.
Email di contatto: fredallieri@gmail.com
Ragione sociale, forma giuridica, indirizzo della sede legale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese (RCS/SIRET) saranno pubblicati su questa pagina non appena completata l’immatricolazione definitiva dell’attività.

2. Descrizione dei servizi

NewRides gestisce una piattaforma digitale che mette in contatto clienti che necessitano di un trasporto con conducente (NCC/VTC) con autisti professionisti indipendenti, titolari delle licenze richieste dalla normativa francese. Il Servizio comprende corse su richiesta ed escursioni predefinite con itinerari turistici.

3. Ruolo di intermediazione di NewRides

NewRides agisce esclusivamente come piattaforma tecnologica di messa in relazione tra il cliente e l’autista indipendente. Il contratto di trasporto si conclude direttamente tra il cliente e l’autista che accetta la corsa. Ogni autista, in qualità di professionista indipendente, determina la propria tariffa; NewRides non è parte del contratto di trasporto e non assume la qualità di vettore.

4. Conclusione del contratto

Il cliente inserisce l’indirizzo di partenza e di destinazione; il Servizio calcola un prezzo stimato in base a distanza, durata, categoria del veicolo scelto e condizioni di traffico. Dopo la conferma della richiesta da parte del cliente, un autista disponibile accetta la corsa e il prezzo definitivo viene mostrato prima del pagamento. Il contratto si considera concluso nel momento in cui un autista accetta la richiesta e il prezzo è confermato dal cliente.

5. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi sono espressi in euro (EUR), IVA inclusa quando applicabile, e determinati automaticamente dal Servizio. Il pagamento avviene tramite carta di credito/debito o altro metodo reso disponibile in-app. Gli sconti fedeltà e i crediti parrainage, se applicabili, sono disciplinati dall’Articolo 5 delle Condizioni Generali di Utilizzo e dalla pagina informativa dedicata.

Per gli autisti partner: gli incassi delle corse transitano tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Connect. L’accredito sul conto corrente bancario dell’autista non avviene immediatamente ad ogni corsa, bensì con cadenza settimanale, secondo il calendario di versamento configurato sul relativo conto Stripe.

Per gli autisti partner: gli incassi delle corse transitano tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Connect. L’accredito sul conto corrente bancario dell’autista non avviene immediatamente ad ogni corsa, bensì con cadenza settimanale, secondo il calendario di versamento configurato sul relativo conto Stripe.

6. Annullamento della corsa e mancata presentazione

Il cliente può annullare gratuitamente una corsa richiesta non ancora accettata da un autista, così come una corsa già accettata ma non ancora pagata. Una volta effettuato il pagamento, l’annullamento resta gratuito entro un minuto da quel momento; oltre tale termine, l’annullamento comporta l’addebito di una penale pari al 20% dell’importo totale della corsa, a copertura del tempo e degli spostamenti dell’autista. La mancata presentazione al punto di partenza concordato è equiparata a un annullamento tardivo. In caso di annullamento da parte dell’autista, il Servizio ricerca un autista sostitutivo senza costi aggiuntivi per il cliente.

7. Assenza del diritto di recesso

In conformità con l’articolo L221-28 del Code de la consommation francese, i contratti di fornitura di servizi di trasporto di passeggeri eseguiti a una data o in un periodo determinato sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni normalmente applicabile alle vendite a distanza. Confermando la prenotazione di una corsa o di un’escursione, il cliente riconosce che il diritto di recesso non si applica, fatte salve le condizioni di annullamento previste all’Articolo 6.

8. Garanzie e responsabilità

Gli autisti che utilizzano il Servizio sono professionisti indipendenti titolari delle licenze e assicurazioni richieste dalla normativa francese per il trasporto di persone. NewRides verifica la validità di tali documenti in fase di iscrizione ma non garantisce personalmente l’esecuzione del trasporto, di esclusiva responsabilità dell’autista. In qualità di sistema di prenotazione centrale, NewRides mette a disposizione un servizio clienti per la gestione dei reclami relativi all’esecuzione della corsa.

9. Reclami e mediazione del consumo

Per qualsiasi reclamo relativo a una corsa o a un pagamento, il cliente può contattare il Servizio Clienti all’indirizzo fredallieri@gmail.com. In assenza di risoluzione amichevole, il cliente consumatore residente nell’Unione Europea ha diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo, conformemente agli articoli L. 611-1 e seguenti del Code de la consommation. Le coordinate del mediatore competente saranno pubblicate su questa pagina non appena completata l’iscrizione presso un ente di mediazione abilitato.

10. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali raccolti nell’ambito della prenotazione e del pagamento delle corse è disciplinato dalla Privacy Policy, disponibile a breve su questo sito, e dall’Articolo 6 delle Condizioni Generali di Utilizzo.

11. Modifiche alle presenti CGV

NewRides si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data della prenotazione. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati tramite il Servizio o via email.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. Salve le disposizioni imperative di protezione del consumatore applicabili nel Paese di residenza per i clienti residenti nell’Unione Europea, in caso di controversia sarà competente il tribunale del luogo di residenza del cliente o, a scelta di NewRides, il tribunale del luogo della sede legale di NewRides.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita: fredallieri@gmail.com